Formulaire de retour

COMMENT EFFECTUER VOTRE RETOUR?

1. ENREGISTREZ VOTRE DEMANDE DE RETOUR VIA LE FORMULAIRE DE RETOUR

Vous avez 14 jours pour effectuer un retour.Passé ce délai et sans demande de retour au préalable, aucun retour ne sera accepté.Une fois votre demande de retour effectuée, les modalités vous seront envoyées par mail avec les coordonnées nécessaires pour expédier votre colis. Les frais de retours sont à la charge du client.

2. Vous recevrez une notification le jour où votre retour sera traité et que le remboursement sera effectué.DELAI DE TRAITEMENT DES RETOURS: 14 JOURS ENVIRON

Il n'y a pas de notification lorsque nous réceptionnons votre colis.Conservez donc bien votre numéro de suivi.

Les vêtements et accessoires qui seront reçus endommagés et/ou portés (Déchirés, troués, tachés, odeur etc...) ne seront pas remboursés

Si une erreur sur le produit est avérée ( mauvais article reçu ) une demande d’étiquette retour doit impérativement se faire à l’adresse suivante:

contact@shaz-store.com Aucune prise en charge de frais de retour sera faite si le client décide d'expédier par lui même les produits.Une fois l'article réceptionné, le remboursement de celui-ci sera effectué selon les modalités évoquées ci-dessus.

Le retour se fait aux risques du Client.

Le remboursement des frais de port est réalisé à hauteur de l'option de livraison proposée la moins onéreuse.

Shaz se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:

- Quand le colis est envoyé au-delà des 14 jours après la réception de votre commande.- Quand l’article n’est pas retourné avec son étiquette et/ou en mauvais état.- Quand l'article a été porté et/ou lavé.

Shaz se réserve le droit de bloquer tout Client qui aurait un comportement douteux ou qui passerait une commande abusive.Lors du retour de cette commande, des frais de préparation et d'expédition seront retenues sur le remboursement.

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis. Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.  Tous les colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.

Les frais de retours sont à la charge du client et nous vous recommandons de le retourner en colis suivi.

Pour tous problèmes liés à votre retour veuillez nous contacter : via le formulaire de retour